Η παρούσα είναι μετάφραση, που παρέχεται για να σας βοηθήσει. Εάν διαφέρει από την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγει η Gander («εμείς», «μας») όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Gander και αυτόν τον ιστότοπο, για ποιον λόγο τις χρησιμοποιούμε, με ποιους τις μοιραζόμαστε, καθώς και ποιες επιλογές και ποια δικαιώματα έχετε.
Ποιοι είμαστε
Η Gander λειτουργεί από την Gander Tour Company Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία (αριθμός εταιρείας 17377454), με καταστατική έδρα στη διεύθυνση 35 Path Head, Blaydon, NE21 4SR. Είμαστε ο «υπεύθυνος επεξεργασίας» των προσωπικών σας πληροφοριών σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου περί προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα αφορά την παρούσα πολιτική στη διεύθυνση hello@gander-tours.com.
Πληροφορίες που συλλέγουμε
• Στοιχεία λογαριασμού: η διεύθυνση email και το όνομά σας, καθώς και ο τρόπος σύνδεσης (email και κωδικός πρόσβασης, Google ή Apple). Η σύνδεση διαχειρίζεται μέσω του Firebase Authentication. Δεν βλέπουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας στη Google ή την Apple.
• Στοιχεία προφίλ: η ημερομηνία γέννησής σας (ώστε οι προσφορές με ηλικιακό περιορισμό να μην εμφανίζονται ποτέ σε άτομα κάτω των 18 ετών), η εθνικότητά σας εφόσον επιλέξετε να την δηλώσετε (ώστε να κατανοούμε ποιοι χρησιμοποιούν τις περιηγήσεις μας), ο αριθμός κινητού σας τηλεφώνου εφόσον επιλέξετε να τον δηλώσετε, η γλώσσα της εφαρμογής και οι προτιμήσεις σας για το μάρκετινγκ μαζί με την ημερομηνία που τις επιλέξατε.
• Αριθμός κινητού τηλεφώνου: χρησιμοποιείται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και τη διατήρηση της ασφάλειάς του, για παράδειγμα με την αποστολή μηνύματος κειμένου με κωδικό μίας χρήσης κατά την εγγραφή ή την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης και, μόνο εφόσον ενεργοποιήσετε τα μηνύματα κειμένου, για την αποστολή περιστασιακών προσφορών μέσω μηνυμάτων κειμένου.
• Ταξίδι και σχέδια: εφόσον μας πείτε ότι βρίσκεστε σε επίσκεψη, περίπου πόσο ακόμη θα μείνετε και τι σκοπεύετε να κάνετε μετά από μια περιήγηση, ώστε οι προτάσεις που σας εμφανίζουμε να ταιριάζουν στο ταξίδι σας.
• Ερωτήσεις προς τον οδηγό τεχνητής νοημοσύνης: οι ερωτήσεις που υποβάλλετε στην ενότητα Ε&Α της περιήγησης και οι απαντήσεις που δίνονται. Οι απαντήσεις φυλάσσονται στον λογαριασμό σας ώστε να μπορείτε να τις διαβάσετε αργότερα, ενώ οι ερωτήσεις καταγράφονται χωρίς την ταυτότητά σας για να μας βοηθούν να βελτιώνουμε τις περιηγήσεις. Τα μηνύματα που φαίνονται καταχρηστικά, μισαλλόδοξα ή επιβλαβή επισημαίνονται και φυλάσσονται στον λογαριασμό σας, ώστε η ομάδα μας να μπορεί να τα εξετάσει σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης μας.
• Αξιολογήσεις: εφόσον αξιολογήσετε μια περιήγηση, η βαθμολογία σας σε αστέρια, το σχόλιό σας και το μικρό σας όνομα.
• Φιλοδωρήματα: εφόσον αφήσετε φιλοδώρημα, το ποσό, η ημερομηνία και ο αριθμός αναφοράς της αγοράς από το κατάστημα εφαρμογών. Η πληρωμή διεκπεραιώνεται εξ ολοκλήρου από την Apple ή τη Google· δεν λαμβάνουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού.
• Ειδοποιήσεις: εφόσον τις επιτρέψετε, ένα διακριτικό (token) συσκευής, ώστε να σας ειδοποιούμε όταν είναι έτοιμη μια απάντηση ή μια μεταφρασμένη περιήγηση.
• Τοποθεσία: με την άδειά σας, χρησιμοποιούμε την τοποθεσία της συσκευής σας για να σας εμφανίζουμε περιηγήσεις κοντά σας και για να σας καθοδηγούμε σε μια διαδρομή. Όταν ανοίγετε την εφαρμογή, αυτή ελέγχει επίσης με τους διακομιστές μας αν βρίσκεστε κοντά σε κατάστημα ή χώρο, του οποίου την προσφορά έχετε αποθηκεύσει ή τον οποίο σας προτείναμε μετά από μια περιήγηση. Εάν βρίσκεστε κοντά, καταγράφουμε την επίσκεψη αυτή (ποιο κατάστημα ή χώρος και πότε, όχι την ακριβή θέση σας), ώστε το κατάστημα ή ο χώρος να βλέπει πώς πηγαίνει η χορηγία του. Η ακριβής τοποθεσία σας δεν αποθηκεύεται ποτέ στους διακομιστές μας.
• Δραστηριότητα περιήγησης: ποιες περιηγήσεις προβάλλετε, ξεκινάτε και ολοκληρώνετε, καθώς και τις προσφορές που προσθέτετε στο πορτοφόλι σας, επιδεικνύετε σε χορηγό ή εξαργυρώνετε, ώστε να λειτουργούν τα χαρακτηριστικά αυτά και να μπορούν οι χορηγοί να βλέπουν τα συνολικά στοιχεία εξαργύρωσης των δικών τους προσφορών.
• Λήψεις: οι περιηγήσεις που κατεβάζετε για χρήση εκτός σύνδεσης αποθηκεύονται μόνο στη συσκευή σας.
• Διαγνωστικά: βασικά αναλυτικά στοιχεία χρήσης της εφαρμογής και αναφορές σφαλμάτων (μέσω των Firebase Analytics και Crashlytics), ώστε να μας βοηθούν να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε σφάλματα και να κατανοούμε ποια χαρακτηριστικά χρησιμοποιούνται. Καταγράφουμε επίσης πόσο από τον ήχο κάθε στάσης ακούγεται, ολοκληρώνεται ή παραλείπεται, χωρίς το όνομα ή τον λογαριασμό σας, ώστε να βλέπουμε ποιες ιστορίες αρέσουν στον κόσμο και να γράφουμε καλύτερες περιηγήσεις. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά δίκτυα και δεν χρησιμοποιούμε τη δραστηριότητά σας για να σας εμφανίζουμε στοχευμένες διαφημίσεις.
• Λίστα αναμονής, αιτήματα και μηνύματα: εάν εγγραφείτε στη λίστα αναμονής μας σε αυτόν τον ιστότοπο, η διεύθυνση email σας και, εφόσον τα δώσετε, το μικρό σας όνομα και η πόλη στην οποία θα θέλατε μια περιήγηση. Εάν υποβάλετε αίτημα για χορηγία περιήγησης, τα στοιχεία της επιχείρησής σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας, το όνομα, η διεύθυνση email και το μήνυμά σας, τα οποία φυλάσσουμε ώστε να μπορούμε να απαντήσουμε και να παρακολουθήσουμε το θέμα.
• Email που σας στέλνουμε: για τη δημιουργία και τη διαχείριση του λογαριασμού σας σάς στέλνουμε email, όπως για την επιβεβαίωση της διεύθυνσης email σας, για να σας καλωσορίσουμε και για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας. Αυτά δεν αποτελούν μάρκετινγκ.
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και για ποιον λόγο
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο όταν το επιτρέπει ο νόμος. Στην πράξη αυτό σημαίνει:
• Για την παροχή της εφαρμογής για την οποία έχετε εγγραφεί (σύμβαση): ο λογαριασμός σας, οι περιηγήσεις, ο ήχος, ο οδηγός Ε&Α, οι ολοκληρωμένες περιηγήσεις, το πορτοφόλι και οι προσφορές σας, οι κρατήσεις, τα φιλοδωρήματα και τα email λογαριασμού.
• Με τη συγκατάθεσή σας: η τοποθεσία, οι ειδοποιήσεις, τα email και τα μηνύματα κειμένου μάρκετινγκ και η λίστα αναμονής. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (βλ. «Οι επιλογές σας»).
• Για τα έννομα συμφέροντά μας: τη διατήρηση της ασφάλειας της Gander (συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου καταχρηστικών μηνυμάτων), τη διόρθωση σφαλμάτων, την κατανόηση του ποια χαρακτηριστικά χρησιμοποιούνται, τη βελτίωση των περιηγήσεών μας και την πρόληψη της απάτης σε σχέση με τις προσφορές. Σταθμίζουμε τα συμφέροντα αυτά έναντι των δικαιωμάτων σας και διατηρούμε μόνο όσα χρειαζόμαστε.
• Για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων: για παράδειγμα τη διατήρηση οικονομικών αρχείων για τα φιλοδωρήματα ή την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα της αστυνομίας ή άλλων αρχών.
Ορισμένες προσφορές και προτάσεις στην εφαρμογή προέρχονται από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις που πληρώνουν για να προβάλλονται, όπως ένα καφέ που χορηγεί μια περιήγηση, ή που μας καταβάλλουν προμήθεια εάν κάνετε κράτηση μέσω αυτών. Τις εμφανίζουμε επειδή σχετίζονται με την περιήγηση που ακολουθείτε και όχι εξαιτίας κάποιας πληροφορίας που γνωρίζουμε για εσάς.
Δεν πουλάμε τις προσωπικές σας πληροφορίες.
Με ποιους τις μοιραζόμαστε
• Πάροχοι υπηρεσιών που λειτουργούν τη Gander για λογαριασμό μας: Google Firebase και Google Cloud (σύνδεση, βάση δεδομένων, αποθήκευση αρχείων, αναλυτικά στοιχεία, αναφορές σφαλμάτων και ειδοποιήσεις), Google Workspace (αποστολή των email μας) και Google Maps και Mapbox (χάρτες). Χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας μόνο για την παροχή της υπηρεσίας τους προς εμάς.
• Πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης: οι ερωτήσεις που υποβάλλετε στον οδηγό της περιήγησης απαντώνται από μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης (Google Gemini και Mistral, τα οποία λειτουργούν και τα δύο στο Google Cloud στην Ευρώπη). Οι ερωτήσεις σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων αυτών. Χρησιμοποιούμε επίσης τεχνητή νοημοσύνη (το Claude της Anthropic και το Gemini της Google) για την έρευνα, τη συγγραφή, τη μετάφραση και τον έλεγχο του περιεχομένου των περιηγήσεων· για τον σκοπό αυτό δεν αποστέλλονται προσωπικές πληροφορίες.
• Apple και Google: εάν συνδεθείτε με Apple ή Google ή αφήσετε φιλοδώρημα, τα σχετικά δεδομένα διαχειρίζονται σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
• Καταστήματα και χώροι στους οποίους κάνετε κράτηση: εάν κάνετε κράτηση τραπεζιού μέσω της Gander, κοινοποιούμε το όνομά σας, τον αριθμό κινητού σας και τα στοιχεία της κράτησης στο συγκεκριμένο κατάστημα, ώστε να κρατήσει το τραπέζι σας και να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με αυτό.
• Χορηγοί: όταν επιδεικνύετε ή εξαργυρώνετε μια προσφορά, ο χορηγός μπορεί να δει ότι πραγματοποιήθηκε εξαργύρωση για την προσφορά του και πόσες επισκέψεις ταξιδιωτών της Gander είχε το κατάστημά του. Οι χορηγοί δεν λαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση email ή την τοποθεσία σας.
• Άλλοι ταξιδιώτες: οι αξιολογήσεις είναι δημόσιες. Η βαθμολογία και το σχόλιό σας εμφανίζονται μόνο με το μικρό σας όνομα, ποτέ με το επώνυμο ή τη διεύθυνση email σας.
• Ιστότοποι κρατήσεων: ορισμένες προτάσεις παραπέμπουν σε ιστότοπους όπως το GetYourGuide ή το Viator. Εάν κάνετε κράτηση εκεί, ισχύει η δική τους πολιτική απορρήτου. Μας ενημερώνουν ότι έγινε μια κράτηση, ώστε να λάβουμε προμήθεια, αλλά όχι ποιοι είστε.
• Ανώνυμα στατιστικά στοιχεία: ενδέχεται να κοινοποιούμε συγκεντρωτικά στοιχεία, όπως πόσα άτομα έκαναν μια περιήγηση ή από ποιες χώρες προέρχονταν οι επισκέπτες, σε συνεργάτες όπως καταστήματα, χώρους και τουριστικούς οργανισμούς. Τα στοιχεία αυτά δεν περιλαμβάνουν ποτέ οτιδήποτε σας ταυτοποιεί και δεν αναφέρουμε στοιχεία για πολύ μικρές ομάδες ατόμων.
• Αστυνομία και αρχές: όταν ένα μήνυμα ενδέχεται να συνιστά ποινικό αδίκημα, όπως απειλές, παρενόχληση ή υποκίνηση φυλετικού ή θρησκευτικού μίσους, ενδέχεται να το κοινοποιήσουμε μαζί με τα σχετικά στοιχεία του λογαριασμού στην αστυνομία ή σε άλλες αρχές, στο μέτρο που το επιτρέπει ή το απαιτεί ο νόμος.
Πού αποθηκεύονται οι πληροφορίες σας
Η βάση δεδομένων και τα αρχεία μας αποθηκεύονται στο Ηνωμένο Βασίλειο (Λονδίνο) και οι ερωτήσεις που υποβάλλετε επεξεργάζονται στην Ευρώπη. Ορισμένοι από τους παρόχους μας, όπως η σύνδεση του Firebase, τα αναλυτικά στοιχεία και οι αναφορές σφαλμάτων, ενδέχεται να επεξεργάζονται πληροφορίες σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Όταν συμβαίνει αυτό, βασιζόμαστε στις εγγυήσεις που απαιτεί το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου, όπως οι κανονισμοί επάρκειας ή η Διεθνής Συμφωνία Διαβίβασης Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK International Data Transfer Agreement).
Για πόσο διάστημα τις φυλάσσουμε
• Ο λογαριασμός, το προφίλ, οι αποθηκευμένες απαντήσεις και το ιστορικό σας: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Επισημασμένα μηνύματα: για όσο χρόνο χρειάζεται για τη διευθέτηση του ζητήματος και τυχόν νομικών αξιώσεων και στη συνέχεια διαγράφονται. Αφού διαγράψετε τον λογαριασμό σας, φυλάσσονται χωρίς την ταυτότητά σας.
• Αρχεία φιλοδωρημάτων: έξι έτη, όπως απαιτεί η φορολογική νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου.
• Λίστα αναμονής: μέχρι να διαγραφείτε από αυτήν ή μέχρι να μην τη χρειαζόμαστε πλέον μετά την κυκλοφορία.
• Ανώνυμες καταγραφές ερωτήσεων και στατιστικά στοιχεία: αυτά δεν σας ταυτοποιούν πλέον, επομένως ενδέχεται να τα διατηρούμε για τη βελτίωση των περιηγήσεων.
Οι επιλογές σας
• Μάρκετινγκ: ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις προσφορές, τα νέα και τα μηνύματα κειμένου ανά πάσα στιγμή στην καρτέλα Λογαριασμός ή χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο διαγραφής από τη λίστα αποδεκτών σε οποιοδήποτε email μάρκετινγκ.
• Τοποθεσία και ειδοποιήσεις: απενεργοποιήστε τες ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Μπορείτε και πάλι να περιηγείστε στις περιηγήσεις και να αναζητάτε ανά πόλη ή ταχυδρομικό κώδικα.
• Αξιολογήσεις: επεξεργαστείτε την αξιολόγησή σας στην εφαρμογή ανά πάσα στιγμή. Εάν επιθυμείτε να αφαιρεθεί το όνομά σας από μια αξιολόγηση (οπότε θα εμφανίζεται ως «Ταξιδιώτης») ή να διαγραφεί η αξιολόγηση, στείλτε μας email στη διεύθυνση hello@gander-tours.com.
• Διαγραφή λογαριασμού: διαγράψτε μόνιμα τον λογαριασμό σας από την καρτέλα Λογαριασμός ανά πάσα στιγμή ή δείτε πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας χωρίς την εφαρμογή. Με τον τρόπο αυτόν διαγράφονται το προφίλ, το πορτοφόλι, οι αποθηκευμένες απαντήσεις και το ιστορικό ολοκληρωμένων περιηγήσεών σας. Τα επισημασμένα μηνύματα φυλάσσονται χωρίς την ταυτότητά σας για τα αρχεία ελέγχου μας και διατηρούμε ένα βασικό αρχείο ότι εξαργυρώθηκε μια προσφορά (χωρίς το προφίλ σας) για την τιμολόγηση των χορηγών και την πρόληψη της απάτης.
Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου περί προστασίας δεδομένων, μπορείτε να ζητήσετε από εμάς: να σας παράσχουμε αντίγραφο των πληροφοριών σας· να τις διορθώσουμε· να τις διαγράψουμε· να περιορίσουμε τη χρήση τους ή να αντιταχθείτε σε αυτή· ή να τις διαβιβάσουμε σε εσάς ή σε άλλον οργανισμό σε φορητή μορφή. Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στη διεύθυνση hello@gander-tours.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριστήκαμε τις πληροφορίες σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας πρώτα, ώστε να το διορθώσουμε. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (Information Commissioner's Office, ICO) στη διεύθυνση ico.org.uk ή στο τηλέφωνο 0303 123 1113.
Παιδιά
Η Gander δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει τις πληροφορίες του, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τις διαγράψουμε.
Αυτός ο ιστότοπος
Αυτός ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί διαφημιστικά cookies ή cookies παρακολούθησης. Θυμάται τη γλώσσα που επιλέγετε στο πρόγραμμα περιήγησής σας, φορτώνει γραμματοσειρές από το Google Fonts και η φόρμα αιτήματος επιχειρήσεων χρησιμοποιεί το Google Maps για την αναζήτηση διευθύνσεων.
Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Εάν επιφέρουμε σημαντικές αλλαγές στην παρούσα πολιτική, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία που αναγράφεται παραπάνω και, όπου ενδείκνυται, θα σας ενημερώσουμε μέσω της εφαρμογής.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τις πληροφορίες σας μπορούν να σταλούν στη διεύθυνση hello@gander-tours.com.