这是为方便您阅读而提供的译文。如与英文版本存在差异，以英文版本为准。
本政策说明当您使用 Gander 应用和本网站时，Gander（“我们”）会收集哪些信息、为何使用这些信息、会与谁共享这些信息，以及您享有的选择和权利。
我们是谁
Gander 由 Gander Tour Company Limited 运营，该公司在英格兰和威尔士注册（公司编号 17377454），注册办事处地址为 35 Path Head, Blaydon, NE21 4SR。根据英国数据保护法，我们是您个人信息的“数据控制者”。如对本政策中的任何内容有疑问，您可以通过 hello@gander-tours.com 联系我们。
我们收集的信息
• 账户信息：您的电子邮箱地址和姓名，以及您的登录方式（电子邮箱和密码、Google 或 Apple）。登录由 Firebase Authentication 处理。我们不会看到您的 Google 或 Apple 密码。
• 个人资料详情：您的出生日期（以确保绝不向未满 18 岁的用户展示有年龄限制的优惠）、您的国籍（如您选择提供，用于了解谁在使用我们的导览）、您的手机号码（如您选择提供）、您的应用语言，以及您的营销偏好及您选择这些偏好的日期。
• 手机号码：用于验证您的账户并保障其安全，例如在您注册或重置密码时向您发送短信一次性验证码；并且仅在您开启短信功能的情况下，用于通过短信不定期向您发送优惠信息。
• 行程和计划：如果您告诉我们您正在游览当地、大约还会停留多久，以及导览结束后打算做什么，我们便会据此展示适合您行程的建议。
• 向 AI 导览员提出的问题：您在导览问答中提出的问题以及给出的回答。回答会与您的账户一起保存，方便您日后查看；问题则会在不带您身份信息的情况下被记录，以帮助我们改进导览。看似具有辱骂性、仇恨性或有害的消息会被标记，并与您的账户一起保存，以便我们的团队依据我们的使用条款进行审核。
• 评价：如果您对某个导览发表评价，则包括您的星级评分、您的评论和您的名字。
• 小费：如果您留下小费，则包括金额、日期和应用商店的购买凭证编号。付款完全由 Apple 或 Google 处理；我们不会收到您的银行卡或银行账户信息。
• 通知：如果您允许通知，则包括设备令牌，以便我们在回答或翻译后的导览准备就绪时通知您。
• 位置：经您许可，我们会使用您的设备位置，为您展示附近的导览，并沿路线为您引路。当您打开应用时，应用还会向我们的服务器查询您是否位于某个场所附近，该场所的优惠是您已保存的，或是我们在导览结束后向您推荐的。如果您在附近，我们会记录这次到访（记录的是哪个场所以及何时到访，而不是您的确切位置），以便该场所了解其赞助活动的成效。您的确切位置绝不会存储在我们的服务器上。
• 导览活动：您查看、开始和完成了哪些导览，以及您添加到钱包、向赞助商出示或兑换的任何优惠，以使这些功能正常运作，并让赞助商能够看到其自身优惠的整体兑换数据。
• 下载：您为离线使用而下载的导览仅存储在您的设备上。
• 诊断信息：基本的应用使用情况分析和崩溃报告（通过 Firebase Analytics 和 Crashlytics），以帮助我们发现并修复错误，并了解哪些功能被使用。我们还会记录每个站点的音频被收听、听完或跳过了多少，但不包含您的姓名或账户信息，这样我们就能了解人们喜欢哪些故事，并编写更好的导览。我们不使用广告网络，也不会利用您的活动向您展示定向广告。
• 候补名单、咨询和留言：如果您在本网站加入我们的候补名单，则包括您的电子邮箱地址，以及（如您提供）您的名字和您希望获得导览的城市。如果您咨询赞助导览事宜，则包括您的企业详情和联系方式。如果您联系我们，则包括您的姓名、电子邮箱地址和留言内容，我们会保存这些信息，以便回复和跟进。
• 我们发送给您的电子邮件：为设置和管理您的账户，我们会向您发送电子邮件，例如确认您的电子邮箱地址、欢迎您加入以及重置您的密码。这些不属于营销邮件。
我们如何使用您的信息及原因
我们仅在法律允许的情况下使用您的信息。实际上，这意味着：
• 为提供您已注册的应用（合同）：您的账户、导览、音频、问答导览员、已完成的导览、您的钱包和优惠、预订、小费以及账户邮件。
• 经您同意：位置、通知、营销邮件和短信，以及候补名单。您可以随时撤回同意（见“您的选择”）。
• 基于我们的合法利益：保障 Gander 的安全（包括审核具有辱骂性的消息）、修复错误、了解哪些功能被使用、改进我们的导览，以及防止优惠欺诈。我们会在这些利益与您的权利之间进行权衡，并且只保留我们所需要的信息。
• 为履行法律义务：例如保存小费的财务记录，或回应警方或其他机构依法提出的要求。
应用中的部分优惠和推荐来自合作商家，这些商家付费以获得展示机会（例如赞助导览的咖啡馆），或者在您通过他们预订时向我们支付佣金。我们展示这些内容，是因为它们与您正在进行的导览相关，而不是因为我们掌握了关于您的任何信息。
我们不会出售您的个人信息。
我们与谁共享您的信息
• 为我们运营 Gander 的服务提供商：Google Firebase 和 Google Cloud（登录、数据库、文件存储、分析、崩溃报告和通知）、Google Workspace（发送我们的电子邮件），以及 Google Maps 和 Mapbox（地图）。他们仅会为向我们提供服务而使用您的信息。
• AI 提供商：您向导览员提出的问题由 AI 模型（Google Gemini 和 Mistral，均运行于欧洲的 Google Cloud 上）回答。您的问题不会被用于训练这些模型。我们还使用 AI（Anthropic 的 Claude 和 Google 的 Gemini）来研究、撰写、翻译和核对导览内容；为此不会发送任何个人信息。
• Apple 和 Google：如果您使用 Apple 或 Google 登录，或留下小费，他们将根据各自的隐私政策处理相关事宜。
• 您预订的场所：如果您通过 Gander 预订餐桌，我们会向该场所共享您的姓名、手机号码和预订详情，以便其为您保留餐桌并就此与您联系。
• 赞助商：当您出示或兑换某项优惠时，赞助商可以看到其优惠发生了一次兑换，以及其场所接待了多少位来自 Gander 的旅行者。赞助商不会收到您的姓名、电子邮箱地址或位置。
• 其他旅行者：评价是公开的。您的评分和评论仅会与您的名字一起显示，绝不会显示您的姓氏或电子邮箱地址。
• 预订网站：部分建议会链接到 GetYourGuide 或 Viator 等网站。如果您在那里预订，则适用其隐私政策。他们会告知我们已有预订完成，以便我们获得佣金，但不会告知您是谁。
• 匿名统计数据：我们可能会与场所和旅游局等合作伙伴共享汇总数据，例如有多少人参加了某个导览，或游客来自哪些国家。这些数据绝不包含任何可识别您身份的信息，并且我们不会报告人数很少的群体的数据。
• 警方和有关机构：如果某条消息可能构成刑事犯罪，例如威胁、骚扰或煽动种族或宗教仇恨，我们可能会在法律允许或要求的范围内，将该消息及相关账户信息提供给警方或其他有关机构。
您的信息存储在哪里
我们的数据库和文件存储在英国（伦敦），您提出的问题在欧洲处理。我们的部分提供商，例如 Firebase 登录、分析和崩溃报告服务，可能会在其他国家（包括美国）处理信息。在这种情况下，我们会依赖英国法律所要求的保障措施，例如充分性规定或英国国际数据传输协议（UK International Data Transfer Agreement）。
我们保留信息多长时间
• 您的账户、个人资料、已保存的回答和历史记录：直至您删除账户。
• 被标记的消息：保留至处理相关问题和任何法律索赔所需的时间，之后删除。在您删除账户后，这些消息将在不带您身份信息的情况下保留。
• 小费记录：六年，这是英国税法的要求。
• 候补名单：直至您取消订阅，或在应用上线后我们不再需要该名单。
• 匿名问题日志和统计数据：这些数据已无法识别您的身份，因此我们可能会保留它们以改进导览。
您的选择
• 营销：您可以随时在“账户”标签页中开启或关闭优惠、资讯和短信，也可以使用任何营销邮件中的退订链接。
• 位置和通知：您可以随时在设备设置中关闭它们。您仍然可以浏览导览，并按城镇或邮政编码搜索。
• 评价：您可以随时在应用中编辑您的评价。如果您希望从评价中移除您的姓名（评价随后将显示为“旅行者”），或删除该评价，请发送电子邮件至 hello@gander-tours.com 联系我们。
• 删除账户：您可以随时在“账户”标签页中永久删除您的账户，或者查看不使用应用时如何删除您的账户。这将删除您的个人资料、钱包、已保存的回答和已完成导览的历史记录。被标记的消息会在不带您身份信息的情况下保留，作为我们的审核记录；同时，为了向赞助商结算费用和防止欺诈，我们会保留一份优惠已被兑换的基本记录（不含您的个人资料）。
您的权利
根据英国数据保护法，您可以要求我们：向您提供您的信息副本；更正您的信息；删除您的信息；限制或反对我们使用您信息的方式；或者以可携带的格式将您的信息发送给您或另一家机构。在我们依赖您的同意的情况下，您可以随时撤回同意。如需行使上述任何权利，请发送电子邮件至 hello@gander-tours.com。我们会在一个月内回复。
如果您对我们处理您信息的方式不满意，请先告知我们，以便我们予以纠正。您也有权向英国信息专员办公室（Information Commissioner's Office，ICO）投诉，网址为 ico.org.uk，或致电 0303 123 1113。
儿童
Gander 并非面向 13 岁以下儿童，我们也不会在知情的情况下收集 13 岁以下儿童的信息。如果您认为有儿童向我们提供了其信息，请联系我们，我们将予以删除。
本网站
本网站不使用广告或跟踪 Cookie。本网站会在您的浏览器中记住您选择的语言，从 Google Fonts 加载字体，并且商家咨询表单使用 Google Maps 来查询地址。
本政策的变更
如果我们对本政策作出重要变更，我们将更新上方的日期，并在适当情况下在应用中通知您。
联系我们
如对本政策或您的信息有任何疑问，请发送至 hello@gander-tours.com。