Esta é uma tradução, fornecida para ajudar você. Se houver diferença em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Esta política explica quais informações o Gander ("nós") coleta quando você usa o aplicativo Gander e este site, por que as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são as escolhas e os direitos que você tem.
Quem somos
O Gander é operado pela Gander Tour Company Limited, sociedade registrada na Inglaterra e no País de Gales (número de registro 17377454), com sede registrada em 35 Path Head, Blaydon, NE21 4SR. Somos o "controlador" das suas informações pessoais nos termos da legislação de proteção de dados do Reino Unido. Você pode entrar em contato conosco sobre qualquer assunto desta política pelo e-mail hello@gander-tours.com.
Informações que coletamos
• Informações da conta: seu endereço de e-mail e seu nome, e a forma como você entra no aplicativo (e-mail e senha, Google ou Apple). O login é gerenciado pelo Firebase Authentication. Nunca vemos sua senha do Google ou da Apple.
• Dados do perfil: sua data de nascimento (para que ofertas com restrição de idade nunca sejam exibidas a menores de 18 anos), sua nacionalidade, se você optar por informá-la (para entendermos quem usa nossos passeios), seu número de celular, se você optar por informá-lo, o idioma do seu aplicativo e suas preferências de marketing, com a data em que você as escolheu.
• Número de celular: usado para verificar sua conta e mantê-la segura, por exemplo enviando a você um código de uso único por mensagem de texto quando você se cadastra ou redefine sua senha e, somente se você ativar as mensagens de texto, para enviar ofertas ocasionais por mensagem de texto.
• Viagem e planos: se você nos informar que está visitando um local, aproximadamente por quanto tempo mais vai ficar e o que pretende fazer depois de um passeio, para que as sugestões que exibimos combinem com a sua viagem.
• Perguntas ao guia de IA: as perguntas que você faz no recurso de perguntas e respostas do passeio e as respostas fornecidas. As respostas são mantidas na sua conta para que você possa lê-las depois, e as perguntas são registradas sem identificar você, para nos ajudar a melhorar os passeios. Mensagens que pareçam abusivas, de ódio ou prejudiciais são sinalizadas e mantidas na sua conta para que nossa equipe possa analisá-las de acordo com nossos Termos de Uso.
• Avaliações: se você avaliar um passeio, sua nota em estrelas, seu comentário e seu primeiro nome.
• Gorjetas: se você deixar uma gorjeta, o valor, a data e a referência de compra da loja. O pagamento é processado inteiramente pela Apple ou pelo Google; nunca recebemos os dados do seu cartão ou da sua conta bancária.
• Notificações: se você as permitir, um token do dispositivo para que possamos avisar quando uma resposta ou um passeio traduzido estiver pronto.
• Localização: com a sua permissão, usamos a localização do seu dispositivo para mostrar passeios perto de você e orientar você ao longo de um percurso. Quando você abre o aplicativo, ele também verifica junto aos nossos servidores se você está perto de um estabelecimento cuja oferta você salvou ou que recomendamos depois de um passeio. Se estiver, registramos essa visita (qual estabelecimento e quando, não a sua posição exata) para que o estabelecimento possa ver como está o desempenho do seu patrocínio. Sua localização exata nunca é armazenada em nossos servidores.
• Atividade nos passeios: quais passeios você visualiza, inicia e conclui, e quaisquer ofertas que você adiciona à sua carteira, apresenta a um patrocinador ou resgata, para que esses recursos funcionem e para que os patrocinadores possam ver os números gerais de resgate de suas próprias ofertas.
• Downloads: os passeios que você baixa para uso offline ficam armazenados somente no seu dispositivo.
• Diagnóstico: análises básicas de uso do aplicativo e relatórios de falhas (por meio do Firebase Analytics e do Crashlytics) para nos ajudar a encontrar e corrigir erros e a entender quais recursos são utilizados. Também registramos quanto do áudio de cada parada é ouvido, concluído ou pulado, sem o seu nome nem a sua conta, para que possamos ver quais histórias as pessoas apreciam e escrever passeios melhores. Não usamos redes de publicidade e não usamos a sua atividade para exibir anúncios direcionados a você.
• Lista de espera, consultas e mensagens: se você entrar na nossa lista de espera neste site, seu endereço de e-mail e, se você os informar, seu primeiro nome e a cidade em que gostaria de fazer um passeio. Se você consultar sobre patrocinar um passeio, os dados da sua empresa e os dados de contato. Se você entrar em contato conosco, seu nome, seu endereço de e-mail e sua mensagem, que guardamos para poder responder e dar seguimento.
• E-mails que enviamos a você: para configurar e cuidar da sua conta, enviamos e-mails, como a confirmação do seu endereço de e-mail, as boas-vindas e a redefinição da sua senha. Esses e-mails não são de marketing.
Como usamos suas informações e por quê
Só usamos suas informações quando a lei permite. Na prática, isso significa:
• Para fornecer o aplicativo para o qual você se cadastrou (contrato): sua conta, os passeios, o áudio, o guia de perguntas e respostas, os passeios concluídos, sua carteira e ofertas, reservas, gorjetas e e-mails da conta.
• Com o seu consentimento: localização, notificações, e-mails e mensagens de texto de marketing e a lista de espera. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento (veja "Suas escolhas").
• Para atender aos nossos interesses legítimos: manter o Gander seguro (inclusive moderando mensagens abusivas), corrigir erros, entender quais recursos são utilizados, melhorar nossos passeios e prevenir fraudes com ofertas. Ponderamos esses interesses em relação aos seus direitos e guardamos apenas o que precisamos.
• Para cumprir obrigações legais: por exemplo, manter registros financeiros das gorjetas ou responder a solicitações legais da polícia ou de outras autoridades.
Algumas ofertas e recomendações no aplicativo vêm de empresas parceiras que pagam para ter destaque, como um café que patrocina um passeio, ou que nos pagam uma comissão se você fizer uma reserva com elas. Nós as exibimos porque são relevantes para o passeio que você está fazendo, e não por causa de algo que sabemos sobre você.
Nós não vendemos suas informações pessoais.
Com quem as compartilhamos
• Prestadores de serviços que operam o Gander para nós: Google Firebase e Google Cloud (login, banco de dados, armazenamento de arquivos, análises, relatórios de falhas e notificações), Google Workspace (envio dos nossos e-mails) e Google Maps e Mapbox (mapas). Eles só usam suas informações para nos prestar o serviço.
• Provedores de IA: as perguntas que você faz ao guia do passeio são respondidas por modelos de IA (Google Gemini e Mistral, ambos executados no Google Cloud na Europa). Suas perguntas não são usadas para treinar esses modelos. Também usamos IA (o Claude, da Anthropic, e o Gemini, do Google) para pesquisar, escrever, traduzir e verificar o conteúdo dos passeios; nenhuma informação pessoal é enviada para essa finalidade.
• Apple e Google: se você entrar com a Apple ou o Google, ou deixar uma gorjeta, eles tratam essas operações de acordo com as próprias políticas de privacidade.
• Estabelecimentos em que você faz reservas: se você reservar uma mesa pelo Gander, compartilhamos seu nome, seu número de celular e os detalhes da reserva com esse estabelecimento para que ele possa guardar a sua mesa e entrar em contato com você a respeito.
• Patrocinadores: quando você apresenta ou resgata uma oferta, o patrocinador pode ver que um resgate ocorreu para a oferta dele e quantas visitas o estabelecimento recebeu de viajantes do Gander. Os patrocinadores não recebem seu nome, seu endereço de e-mail nem sua localização.
• Outros viajantes: as avaliações são públicas. Sua nota e seu comentário são exibidos somente com o seu primeiro nome, nunca com o seu sobrenome ou endereço de e-mail.
• Sites de reservas: algumas sugestões têm link para sites como GetYourGuide ou Viator. Se você fizer uma reserva neles, aplica-se a política de privacidade deles. Eles nos informam que uma reserva foi feita para que possamos receber uma comissão, mas não informam quem é você.
• Estatísticas anônimas: podemos compartilhar números agregados, como quantas pessoas fizeram um passeio ou de quais países vieram os visitantes, com parceiros como estabelecimentos e órgãos de turismo. Esses números nunca incluem nada que identifique você, e não divulgamos números relativos a grupos muito pequenos de pessoas.
• Polícia e autoridades: quando uma mensagem puder constituir infração penal, como ameaças, assédio ou incitação ao ódio racial ou religioso, podemos compartilhá-la, junto com as informações da conta relacionadas, com a polícia ou outras autoridades, conforme a lei permitir ou exigir.
Onde suas informações são armazenadas
Nosso banco de dados e nossos arquivos são armazenados no Reino Unido (Londres) e as perguntas que você faz são processadas na Europa. Alguns dos nossos prestadores, como o login do Firebase, as análises e os relatórios de falhas, podem tratar informações em outros países, incluindo os Estados Unidos. Quando isso ocorre, recorremos às salvaguardas exigidas pela lei do Reino Unido, como as regulamentações de adequação (adequacy regulations) ou o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido (UK International Data Transfer Agreement).
Por quanto tempo as mantemos
• Sua conta, seu perfil, as respostas salvas e o histórico: até que você exclua sua conta.
• Mensagens sinalizadas: pelo tempo necessário para tratar o problema e quaisquer ações judiciais e, depois, são excluídas. Depois que você exclui sua conta, elas são mantidas sem identificar você.
• Registros de gorjetas: seis anos, conforme exige a legislação tributária do Reino Unido.
• Lista de espera: até que você cancele a inscrição ou até que não precisemos mais dela após o lançamento.
• Registros anônimos de perguntas e estatísticas: eles não identificam mais você, por isso podemos mantê-los para melhorar os passeios.
Suas escolhas
• Marketing: ative ou desative ofertas, novidades e mensagens de texto a qualquer momento na aba Conta, ou use o link para cancelar a inscrição em qualquer e-mail de marketing.
• Localização e notificações: desative-as a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. Você ainda poderá navegar pelos passeios e pesquisar por cidade ou código postal.
• Avaliações: edite sua avaliação no aplicativo a qualquer momento. Se quiser que seu nome seja removido de uma avaliação (ela passará a aparecer como "Viajante") ou que a avaliação seja excluída, envie um e-mail para hello@gander-tours.com.
• Exclusão da conta: exclua sua conta de forma permanente na aba Conta a qualquer momento ou veja como excluir sua conta sem usar o aplicativo. Isso exclui seu perfil, sua carteira, as respostas salvas e o histórico de passeios concluídos. As mensagens sinalizadas são mantidas sem identificar você para os nossos registros de moderação, e guardamos um registro básico de que uma oferta foi resgatada (sem o seu perfil) para o faturamento dos patrocinadores e a prevenção de fraudes.
Seus direitos
De acordo com a legislação de proteção de dados do Reino Unido, você pode nos pedir para: fornecer uma cópia das suas informações; corrigi-las; excluí-las; restringir a forma como as usamos ou opor-se a ela; ou enviá-las a você ou a outra organização em formato portável. Quando nos baseamos no seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para hello@gander-tours.com. Responderemos em até um mês.
Se você estiver insatisfeito com a forma como tratamos suas informações, avise-nos primeiro para que possamos corrigir a situação. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade de proteção de dados do Reino Unido, em ico.org.uk ou pelo telefone 0303 123 1113.
Crianças
O Gander não é direcionado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente informações de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu suas informações, entre em contato conosco e nós as excluiremos.
Este site
Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Ele memoriza o idioma que você escolhe no seu navegador, carrega fontes do Google Fonts e o formulário de consulta para empresas usa o Google Maps para pesquisar endereços.
Alterações nesta política
Se fizermos alterações importantes nesta política, atualizaremos a data acima e, quando apropriado, avisaremos você no aplicativo.
Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre as suas informações podem ser enviadas para hello@gander-tours.com.