Dies ist eine Übersetzung, die Ihnen als Hilfe dient. Weicht sie von der englischen Version ab, gilt die englische Version.
Diese Erklärung beschreibt, welche Informationen Gander („wir“, „uns“) erhebt, wenn Sie die Gander-App und diese Website nutzen, wofür wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie haben.
Wer wir sind
Gander wird betrieben von der Gander Tour Company Limited, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft (Unternehmensnummer 17377454) mit eingetragenem Sitz in 35 Path Head, Blaydon, NE21 4SR. Wir sind der „Verantwortliche“ für Ihre personenbezogenen Daten im Sinne des britischen Datenschutzrechts. Bei Fragen zu dieser Erklärung können Sie uns unter hello@gander-tours.com kontaktieren.
Informationen, die wir erheben
• Kontoinformationen: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name sowie die Art Ihrer Anmeldung (E-Mail und Passwort, Google oder Apple). Die Anmeldung wird über Firebase Authentication abgewickelt. Ihr Google- oder Apple-Passwort sehen wir zu keinem Zeitpunkt.
• Profilangaben: Ihr Geburtsdatum (damit Angebote mit Altersbeschränkung Personen unter 18 Jahren nie angezeigt werden), Ihre Staatsangehörigkeit, wenn Sie diese angeben möchten (um zu verstehen, wer unsere Touren nutzt), Ihre Mobilfunknummer, wenn Sie diese angeben möchten, Ihre App-Sprache und Ihre Marketingpräferenzen mit dem Datum, an dem Sie diese festgelegt haben.
• Mobilfunknummer: wird verwendet, um Ihr Konto zu verifizieren und abzusichern, zum Beispiel indem wir Ihnen bei der Registrierung oder beim Zurücksetzen Ihres Passworts einen Einmalcode per SMS senden, und, nur wenn Sie Textnachrichten aktivieren, um Ihnen gelegentlich Angebote per SMS zu senden.
• Reise und Pläne: wenn Sie uns mitteilen, dass Sie zu Besuch sind, ungefähr wie lange Sie noch bleiben und was Sie nach einer Tour vorhaben, damit die Vorschläge, die wir Ihnen anzeigen, zu Ihrer Reise passen.
• Fragen an den KI-Guide: die Fragen, die Sie im Frage-und-Antwort-Bereich der Tour stellen, und die gegebenen Antworten. Antworten werden mit Ihrem Konto gespeichert, damit Sie sie später nachlesen können, und Fragen werden ohne Angabe Ihrer Identität protokolliert, damit wir Touren verbessern können. Nachrichten, die missbräuchlich, hasserfüllt oder schädlich erscheinen, werden markiert und mit Ihrem Konto gespeichert, damit unser Team sie gemäß unseren Nutzungsbedingungen prüfen kann.
• Bewertungen: wenn Sie eine Tour bewerten, Ihre Sternebewertung, Ihr Kommentar und Ihr Vorname.
• Trinkgelder: wenn Sie ein Trinkgeld geben, der Betrag, das Datum und die Kaufreferenz des Stores. Die Zahlung wird vollständig von Apple oder Google abgewickelt; Ihre Karten- oder Bankdaten erhalten wir nie.
• Benachrichtigungen: wenn Sie diese erlauben, ein Geräte-Token, damit wir Sie informieren können, wenn eine Antwort oder eine übersetzte Tour bereitsteht.
• Standort: Mit Ihrer Erlaubnis verwenden wir den Standort Ihres Geräts, um Ihnen Touren in Ihrer Nähe anzuzeigen und Sie entlang einer Route zu führen. Wenn Sie die App öffnen, prüft sie außerdem bei unseren Servern, ob Sie sich in der Nähe eines Lokals befinden, dessen Angebot Sie gespeichert haben oder das wir Ihnen nach einer Tour empfohlen haben. Ist das der Fall, erfassen wir diesen Besuch (welches Lokal und wann, nicht Ihre genaue Position), damit das Lokal sehen kann, wie sich sein Sponsoring entwickelt. Ihr genauer Standort wird nie auf unseren Servern gespeichert.
• Tour-Aktivität: welche Touren Sie ansehen, starten und abschließen und welche Angebote Sie zu Ihrer Wallet hinzufügen, einem Sponsor vorzeigen oder einlösen, damit diese Funktionen funktionieren und damit Sponsoren die Gesamtzahlen der Einlösungen für ihre eigenen Angebote einsehen können.
• Downloads: Touren, die Sie für die Offline-Nutzung herunterladen, werden ausschließlich auf Ihrem Gerät gespeichert.
• Diagnosedaten: grundlegende Analysedaten zur App-Nutzung und Absturzberichte (über Firebase Analytics und Crashlytics), damit wir Fehler finden und beheben und verstehen können, welche Funktionen genutzt werden. Wir erfassen außerdem, wie viel vom Audio jeder Station angehört, zu Ende gehört oder übersprungen wird, ohne Ihren Namen oder Ihr Konto, damit wir sehen können, welche Geschichten den Menschen gefallen, und bessere Touren schreiben können. Wir setzen keine Werbenetzwerke ein und nutzen Ihre Aktivität nicht, um Ihnen zielgerichtete Werbung anzuzeigen.
• Warteliste, Anfragen und Nachrichten: wenn Sie sich auf dieser Website in unsere Warteliste eintragen, Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihr Vorname und die Stadt, in der Sie sich eine Tour wünschen. Wenn Sie eine Anfrage zum Sponsoring einer Tour stellen, Ihre Unternehmensangaben und Kontaktdaten. Wenn Sie uns kontaktieren, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, die wir speichern, damit wir antworten und nachfassen können.
• E-Mails, die wir Ihnen senden: Um Ihr Konto einzurichten und zu betreuen, senden wir Ihnen E-Mails, etwa zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse, zur Begrüßung und zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Dabei handelt es sich nicht um Marketing.
Wie und warum wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre Informationen nur, soweit das Gesetz es erlaubt. In der Praxis bedeutet das:
• Zur Bereitstellung der App, für die Sie sich registriert haben (Vertrag): Ihr Konto, Touren, Audio, der Frage-und-Antwort-Guide, abgeschlossene Touren, Ihre Wallet und Angebote, Buchungen, Trinkgelder und Konto-E-Mails.
• Mit Ihrer Einwilligung: Standort, Benachrichtigungen, Marketing-E-Mails und -Textnachrichten sowie die Warteliste. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe „Ihre Wahlmöglichkeiten“).
• Für unsere berechtigten Interessen: die Sicherheit von Gander zu gewährleisten (einschließlich der Moderation missbräuchlicher Nachrichten), Fehler zu beheben, zu verstehen, welche Funktionen genutzt werden, unsere Touren zu verbessern und Betrug mit Angeboten zu verhindern. Wir wägen diese Interessen gegen Ihre Rechte ab und speichern nur, was wir benötigen.
• Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: zum Beispiel um Finanzunterlagen zu Trinkgeldern aufzubewahren oder um rechtmäßige Anfragen der Polizei oder anderer Behörden zu beantworten.
Einige Angebote und Empfehlungen in der App stammen von Partnerunternehmen, die für ihre Platzierung bezahlen, etwa ein Café, das eine Tour sponsert, oder die uns eine Provision zahlen, wenn Sie bei ihnen buchen. Wir zeigen sie an, weil sie für die Tour, an der Sie teilnehmen, relevant sind, und nicht aufgrund von irgendetwas, das wir über Sie wissen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
An wen wir Ihre Informationen weitergeben
• Dienstleister, die Gander für uns betreiben: Google Firebase und Google Cloud (Anmeldung, Datenbank, Dateispeicherung, Analysen, Absturzberichte und Benachrichtigungen), Google Workspace (Versand unserer E-Mails) sowie Google Maps und Mapbox (Karten). Sie verwenden Ihre Informationen nur, um uns ihren Dienst bereitzustellen.
• KI-Anbieter: Fragen, die Sie dem Tourguide stellen, werden von KI-Modellen beantwortet (Google Gemini und Mistral, beide betrieben auf Google Cloud in Europa). Ihre Fragen werden nicht zum Training dieser Modelle verwendet. Wir setzen außerdem KI (Claude von Anthropic und Gemini von Google) ein, um Tourinhalte zu recherchieren, zu schreiben, zu übersetzen und zu prüfen; dafür werden keine personenbezogenen Daten übermittelt.
• Apple und Google: Wenn Sie sich mit Apple oder Google anmelden oder ein Trinkgeld geben, wickeln diese das nach ihren eigenen Datenschutzrichtlinien ab.
• Lokale, bei denen Sie buchen: Wenn Sie über Gander einen Tisch reservieren, geben wir Ihren Namen, Ihre Mobilfunknummer und Ihre Buchungsdetails an das jeweilige Lokal weiter, damit es Ihren Tisch freihalten und Sie diesbezüglich kontaktieren kann.
• Sponsoren: Wenn Sie ein Angebot vorzeigen oder einlösen, kann der Sponsor sehen, dass eine Einlösung für sein Angebot erfolgt ist und wie viele Besuche sein Lokal von Gander-Reisenden erhalten hat. Sponsoren erhalten weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Standort.
• Andere Reisende: Bewertungen sind öffentlich. Ihre Bewertung und Ihr Kommentar werden nur mit Ihrem Vornamen angezeigt, nie mit Ihrem Nachnamen oder Ihrer E-Mail-Adresse.
• Buchungsportale: Einige Vorschläge verlinken auf Seiten wie GetYourGuide oder Viator. Wenn Sie dort buchen, gilt deren Datenschutzerklärung. Sie teilen uns mit, dass eine Buchung vorgenommen wurde, damit wir eine Provision erhalten, aber nicht, wer Sie sind.
• Anonyme Statistiken: Wir können zusammengefasste Zahlen, etwa wie viele Personen eine Tour gemacht haben oder aus welchen Ländern Besucher kamen, an Partner wie Lokale und Tourismusverbände weitergeben. Diese enthalten nie etwas, das Sie identifiziert, und für sehr kleine Personengruppen melden wir keine Zahlen.
• Polizei und Behörden: Wenn eine Nachricht eine Straftat darstellen kann, etwa Drohungen, Belästigung oder die Aufstachelung zu Hass aus rassistischen oder religiösen Gründen, können wir sie und die zugehörigen Kontoinformationen an die Polizei oder andere Behörden weitergeben, soweit das Gesetz es erlaubt oder verlangt.
Wo Ihre Informationen gespeichert werden
Unsere Datenbank und unsere Dateien werden im Vereinigten Königreich (London) gespeichert, und die von Ihnen gestellten Fragen werden in Europa verarbeitet. Einige unserer Dienstleister, etwa für die Anmeldung über Firebase, für Analysen und für Absturzberichte, können Informationen in anderen Ländern verarbeiten, darunter in den Vereinigten Staaten. In diesem Fall stützen wir uns auf die nach britischem Recht erforderlichen Garantien, etwa Angemessenheitsregelungen (adequacy regulations) oder das UK International Data Transfer Agreement.
Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren
• Ihr Konto, Ihr Profil, gespeicherte Antworten und Ihr Verlauf: bis Sie Ihr Konto löschen.
• Markierte Nachrichten: so lange, wie es zur Klärung der Angelegenheit und etwaiger Rechtsansprüche erforderlich ist, danach werden sie gelöscht. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, werden sie ohne Angabe Ihrer Identität aufbewahrt.
• Aufzeichnungen zu Trinkgeldern: sechs Jahre, wie es das britische Steuerrecht verlangt.
• Warteliste: bis Sie sich abmelden oder wir sie nach dem Start nicht mehr benötigen.
• Anonyme Fragenprotokolle und Statistiken: Diese identifizieren Sie nicht mehr, daher dürfen wir sie aufbewahren, um Touren zu verbessern.
Ihre Wahlmöglichkeiten
• Marketing: Schalten Sie Angebote, Neuigkeiten und Textnachrichten jederzeit im Reiter „Konto“ ein oder aus oder nutzen Sie den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail.
• Standort und Benachrichtigungen: Schalten Sie diese jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts aus. Sie können weiterhin Touren durchsuchen und nach Ort oder Postleitzahl suchen.
• Bewertungen: Bearbeiten Sie Ihre Bewertung jederzeit in der App. Wenn Sie möchten, dass Ihr Name aus einer Bewertung entfernt wird (sie wird dann als „Reisende“ angezeigt) oder die Bewertung gelöscht wird, schreiben Sie uns an hello@gander-tours.com.
• Kontolöschung: Sie können Ihr Konto jederzeit im Reiter „Konto“ dauerhaft löschen oder lesen, wie Sie Ihr Konto löschen, ohne die App zu nutzen. Dadurch werden Ihr Profil, Ihre Wallet, Ihre gespeicherten Antworten und Ihr Verlauf abgeschlossener Touren gelöscht. Markierte Nachrichten werden für unsere Moderationsunterlagen ohne Angabe Ihrer Identität aufbewahrt, und wir bewahren für die Abrechnung mit Sponsoren und die Betrugsprävention einen einfachen Nachweis darüber auf, dass ein Angebot eingelöst wurde (ohne Ihr Profil).
Ihre Rechte
Nach britischem Datenschutzrecht können Sie von uns verlangen: Ihnen eine Kopie Ihrer Informationen zur Verfügung zu stellen; sie zu berichtigen; sie zu löschen; die Verwendung einzuschränken oder ihr zu widersprechen; oder sie Ihnen oder einer anderen Organisation in einem übertragbaren Format zu übermitteln. Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an hello@gander-tours.com. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Informationen unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte zuerst mit, damit wir Abhilfe schaffen können. Sie haben außerdem das Recht, sich beim Information Commissioner's Office (ICO) unter ico.org.uk oder telefonisch unter 0303 123 1113 zu beschweren.
Kinder
Gander richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Informationen von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns seine Informationen mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns, und wir werden sie löschen.
Diese Website
Diese Website verwendet keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Sie merkt sich in Ihrem Browser die von Ihnen gewählte Sprache, lädt Schriftarten von Google Fonts, und das Anfrageformular für Unternehmen nutzt Google Maps, um Adressen nachzuschlagen.
Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, aktualisieren wir das oben genannte Datum und informieren Sie gegebenenfalls in der App.
Kontakt
Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Informationen können Sie an hello@gander-tours.com richten.